一张个人身份证就可以在淘宝平台开一家声称销售“湿疹神药”的店铺；成功退款并不能消除平台上仍然盛行的同类型假冒产品。经过奋力维权，家长赵静最终获得了“儿童研究所假药三件套”的168元退款。然而，就在他收到退款时，他投诉的商店却换了面貌，新开的“马甲”店继续在淘宝上销售同样的假药。他的成功不过是表面上的和解，治标不治本。北京商报近日发表《假冒儿童研究所湿疹三件查处》，事后发现，从个体门店管理盲点，到企业门店资质变相，再到“一人多店”的隐性销售网络，这假药流通链在淘宝平台上不断重生。平台防线已被假冒卖家系统性绕过，审后管理全靠“意外”。更多“赵静”可以下单。个人店铺“游击战”“客服同意退款，但商家用个人身份证开店，平台表示无法再办理”。当消费者赵静历经波折终于得到淘宝客服“协调退款”的答复时，他的心情并不轻松。据北京商报此前调查，赵静在淘宝上为4个月大的宝宝购买的所谓“儿童研究所三件套”实际上是假货。由于他发现时已经过了退货期限，只好请平台客服介入。钱虽追回，但隐患并未消除感动了。当赵静要求平台提供商户信息和营业执照进行投诉时，被告知涉事店铺为个人店铺，仅凭个人身份证注册，没有营业执照。淘宝个人店铺的主信息页面附有店铺声明，限制了个人店铺的经营范围。该店声明透露，根据《中华人民共和国电子商务法》和《网络交易监督管理建议》规定，不属于市场主体登记的情形包括：个人出卖自产自销从事农副产品活动以及不符合便民、依法便民、依法便民、依法便民、个人婚姻便利等活动的零星小额交易活动，根据转化率经营活动、不需要许可的活动、不得图方便的活动以及法律、行政法规规定不需要登记的情形。但号称对湿疹有效的“儿童研究所三件套”显然不属于此类。更有趣的是店名中的“噱头”。赵静后来发现，他以为的“国药佳乐药房”，其实叫“国药佳乐药房”。 “箹”字与“药”字形状十分相似。这不仅可以避免平台对药店名称的严格审查，而且也足以在视觉上误导消费者，让他们误认为是正规药店。即使虚假销售被证实，该平台对个别商店的约束力似乎也有限。幕后操纵者的违法成本非常低。只需一张身份证信息，就能改变容貌兰斯并重新出现。北京商报记者调查发现，即使赵静光顾的“国家乐大戏坊”已经关门，淘宝平台上仍有名为“国戏福康大戏坊”的个人店和“灵坊旗舰店”企业店销售同款“儿童研究所三件套”。这三个商店的客服昵称一模一样，货物是从同一个地方发出的，不同的线索都指向背后同一个销售实体。滥用企业专卖店资质 如果个别店铺利用监管漏洞进行虚假销售，那么拥有正规资质的企业专卖店应该代表更高的资历。然而，一些商家利用这种与生俱来的信任，将其变成了售假的“合法外衣”。北京商报记者调查的另一家假冒店铺“菱芳旗舰店”是天猫平台上的一家企业专卖店。它有超过4,000扇子和展示品年销量超过30,000件。店铺申报营业执照及相关资质齐全。其主要经营实体“威远志嘉格贸易有限公司”成立于2025年2月，业务范围复杂，但与药品相关的仅有医护人员防护用品、一次性医疗用品和一二类医疗器械的销售。其主要资质是《第二类医疗器械经营注册证》。然而，这家仅有医疗器械销售资格的店，店内销售大量“医院”产品。除“儿童研究所三件套”外，还包括“佛山市中医院清香止痛膏”、“北京空宗皮肤科膏五件套”、“上海华山冰醋酸漆”等，后者的销量已超过更可笑的是连载5000块。对产品参数信息的虚假陈述。店内销售的“儿科研究所三件套”产品参数归为“健康理疗”项下的“护具/护带”，其标注的医疗器械注册证编号为“育医批20212142241”。经查国家药监局官网，居然对应的是“生理性海水鼻喷雾剂”，与电子治疗产品无关。湿疹的另一款“佛山中医院清香止痛膏”的参数标注更是离谱。其被描述为“按摩披肩”，详细介绍了按摩触点、原理、适用部位等，与产品物理性能严重不符。这些充满漏洞的参数信息却能顺利通过淘宝平台的分析并发布向公众。平台审核系统性失灵，当假冒“儿童研究产品”从秘密小店到闪亮旗舰店，消费者投诉往往以“退款”告终时，电商平台为保障交易安全而筑起的防线在哪里？一位梧桐内部电商三人向北京商报记者透露，平台资质评价与实际销售情况存在巨大差距。以“菱芳旗舰店”为例。仅凭营业执照和医疗器械注册证就通过了平台审核，但其资质范围与店内实际销售的大量“医院同”产品明显不符，“现有的评估机制大多只注重资质的表面核查，很少对资质与业务内容的匹配度进行深入评估。”据知情人透露，大部分平台都注重发布“如果出了问题”的处理。面对消费者投诉，平台的处理策略显得被动且短视。前述内部人士表示，平台的标准解决方案仅限于协调退款、下架问题产品或关闭单个店铺。这种“点对点”的假冒销售背后的经营主体缺乏深入排查和全链条打击。结果是，当店铺关门后，经营者只需更改身份或店名即可重生，继续销售同类型假货。违法成本太低，管理如同“打地鼠”，难以形成有效威慑。上海海华永泰律师事务所高级合伙人孙宇浩指出，根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定，如果电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益的行为，未采取必要措施的，必须依法与平台内经营者承担连带责任。孙宇浩建议，消费者在维权时应自觉保留多份证据：订单截图和支付记录，以验证购买的真实性；完整的药品包装、说明书、标签等实物物品，并与真实产品进行对比，形成实物证据；产品详情页、促销页、用户评论的截图；所有与卖家的聊天记录，尤其是promisesol关于药品来源和功效的内容。如果您因使用假冒产品而遭受健康问题并寻求帮助就医时，所有诊断记录和医疗费用收据必须妥善保存。虽然赵静的100元损失已经追回，但他购买的同款假货仍在平台上以不同的形式流传，下一个“赵静”就可以下单了。商报商业 工业经济 经济组 特别声明：以上内容（如有则包括照片或视频）由自媒体平台“网易号”用户上传发布。本平台仅提供信息存储服务。 注：以上内容（包括图片和视频，如有）已由网易HAO用户上传并发布，网易HAO为社交媒体平台，仅提供信息存储服务。